İade politikası

Genel kural

Dijital içerik sipariş anında teslim edildiği için, key teslim edildikten sonra cayma ve iade hakkı sınırlıdır. Satın almadan önce ürünün özelliklerini, gereksinimlerini ve güncel durumunu kontrol etmeni öneririz.

İade yapılan durumlar

• Key çalışmıyor: Teslim edilen key geçersizse ve destek ekibi sorunu makul sürede çözemezse iade ya da eşdeğer yeni key verilir.
• Yanlış ürün: Sipariş ettiğinden farklı bir ürün ya da süre teslim edildiyse.
• Çift ödeme: Aynı ödeme için bakiyen iki kez yüklendiyse fazla tutar iade edilir.
• Kullanılmamış bakiye: Cüzdanında harcamadığın bakiye için talebini Destek'e iletebilirsin; talep değerlendirilir.

İade yapılmayan durumlar

• Key kullanıldıktan sonra fikir değiştirme.
• Hesabın oyun yayıncısı tarafından kapatılması ya da donanımının yasaklanması. Hile kullanımı bu riski taşır ve garanti verilmez.
• Ürün sayfasındaki sistem gereksinimlerini karşılamayan bilgisayarda çalışmama.
• Key'in paylaşılması, yeniden satılması ya da kaybedilmesi.
• Oyun güncellemesi nedeniyle ürünün geçici olarak kapalı olması. Bu durumda süre uzatımı için Destek'e yazabilirsin.

Nasıl başvurulur?

1. Destek sayfasından, kayıtlı e-posta adresinle yaz.
2. Sipariş numaranı (Sipariş geçmişi sayfasında görünür) ve sorunu açıkla.
3. Gerekirse ekran görüntüsü ya da hata mesajı ekle.

Talebini inceler ve sonucu e-posta ile bildiririz. Onaylanan iade, mümkünse cüzdan bakiyesine eklenir.